בכל הנוגע להסעת נוסעים באוטובוס ציבורי, יש להקפיד על תקנות הבטיחות ועל שמירה על לקוחות בצורה הטובה ביותר. אף אם נהג האוטובוס נתקל במצב שבו כרטיסי הנסיעה אזלו, הוא עדיין חייב להבטיח את המשך הנסיעה של הנוסע.

כאשר נוסע כבר עלה לאוטובוס, מכירות של כרטיסים בהן דלת פסולה אינן אמורות להשפיע על המשך הנסיעה. על הנהג לפעול בשיקול דעת ולמסור לנוסע אמצעים אחרים להוכחת הנסיעה כמו פתיחת שולחן או הוראות אחרות בהתאם למדיניות הנהיגה הציבורית.

הנהגים חייבים לזכור שאם נוצר מצב שבו אין דרך לעסקה בתור, יש לפנות לגורמי התמיכה שלהם ולוודא שהנוסעים מקבלים את השירות לו הם זכאים. מנעלם זה של תחבורה נגיל הציבור אפשרי באירועים נדירים בלבד ויש לטפל בו ברגישות ובמקצוענות.